Veelgestelde vragen

Vrijdag 6 december: 12:00 tot 19:00 uur

Zaterdag 7 december: 10:00 tot 19:00 uur

Zondag 8 december: 10:00 tot 17:00 uur

Ja, kinderen t/m 12 jaar mogen gratis naar binnen bij Smaak van de Winter.

Jazeker, ieder uur rijden er vanaf station Voorschoten pendbussen naar Kasteel Duivenvoorde. Koop direct een pendelbus ticket in de ticketshop, de plaatsen in de bus zijn beperkt. LET OP, er is geen parkeergelegenheid bij station Voorschoten.

Het kasteel is bereikbaar met het openbaar vervoer. Plan vooraf je bezoek via https://9292.nl

Jazeker, er is een vernieuwde parkeerlocatie aangewezen, de parkeerplekken zijn hier wel beperkt, koop daarom direct een parkeerticket in de ticketshop tijdens de aanschaf van de entreetickets. Er zijn geen parkeertickets te koop aan de kassa. 

Ja! Er is een ruime gratis, maar onbewaakte fietsenstalling op de parkeerplaats.

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Het tijdslot is een indicatietijd van aankomst, dit om te verkeerstromen te kunnen monitoren en de parkeergelegenheden niet te overbelasten. Houdt u zich alstublieft aan het gekozen tijdslot. U mag uiteraard zo lang aanwezig blijven op het evenement, zoals gewenst. 

Dit staat vermeld op het ticket. Er zijn tickets die enkel geldig zijn op een specifieke dag en er zijn flexibele tickets, deze kunnen worden gebruikt op een dag naar keuze. 

Ticket(s) opvragen. Ben je jouw ticket(s) kwijt of heb je ze niet per e-mail ontvangen? Vraag eenvoudig jouw ticket(s) op via de volgende link: https://www.yourticketprovider.nl/ticketopvragen.

Het wordt geadviseerd om ruim voldoende contant geld mee te nemen naar het evenement. Veel standhouders maken ook gebruik van een mobiele pinautomaat maar zijn sterk afhankelijk van de verbinding. 

Ja, op de meeste plaatsen is het evenement rolstoelvriendelijk. Wel dient er rekening mee gehouden te worden dat sommige tentvloeren een drempel kunnen hebben. Deze drempels zijn zeker 15 centimeter hoog. Tevens zijn er een aantal grindpaden, deze zijn zoveel mogelijk bedekt met houten vlonders. 

Nee, er zijn geen rolstoelen aanwezig op het evenement. Mocht je een rolstoel nodig hebben dien je deze zelf mee te nemen. 

Ja, er zijn voldoende toiletten aanwezig.

Honden zijn vanwege het kwetsbare karakter van de flora en fauna op het landgoed helaas niet welkom, ook niet aangelijnd.

Consumeren van zelf meegenomen etenswaren is niet toegestaan op de horecaterrassen. Zelf meegenomen dranken zijn op het gehele terrein niet toegestaan i.v.m. controles op alcoholhoudende dranken. 

Nee, de rondleidingen in het kasteel zijn niet inbegrepen. Deze zijn wel te boeken in de ticketshop.

Het kasteel staat 24/7 onder videobewaking.

Nee, deze zijn enkel in de voorverkoop beschikbaar. Zolang de voorraad strekt.

Vragen over de tickets kunnen gesteld worden aan onze ticket partner! Je neemt contact met ze op via info@yourticketprovider.nl Zij kunnen je helpen met al je vragen over betalingen, opnieuw versturen en meer.

• Het ticket geeft toegang tot Smaak van de Winter voor één persoon op de vermelde datum en het vermelde tijdsblok op het ticket.
• Tickets worden bij binnenkomst geactiveerd.
• Tickets zijn alleen scanbaar op het vermelde tijdsblok.
• Een ticket is 1 maal te scannen. Hierna vervalt het ticket.
• Het is niet mogelijk het ticket om te ruilen naar een andere datum.
• Het ticket is niet inwisselbaar voor geld, een ander ticket of anderszins inwisselbaar.
• Het ticket mag niet worden doorverkocht of anderszins voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
• Met het betreden van het park ga je akkoord met het huis reglement van Kasteel Duivenvoorde.
• Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij de aankoop van tickets.
• Op verzoek dient het ticket te worden getoond.